RapideVisa
Lens is a modern portfolio and agency template designed for photographers, videographers, filmmakers, and creative studios.
L’entreprise gérait les demandes de visa pour ses clients, mais tout le processus restait manuel.
Les documents étaient imprimés, scannés, faxés et échangés par e-mail.
Cela entraînait des problèmes récurrents : erreurs humaines fréquentes, délais de traitement longs et manque de structure pour les dossiers complexes (groupes ou familles).
Nos objectifs étaient de :
Centraliser toutes les demandes en un seul endroit.
Automatiser le préremplissage des champs clés grâce à l’OCR.
Réduire les erreurs humaines.
Fluidifier la collaboration entre les membres de l’équipe.
Accélérer la livraison aux clients.
J’ai commencé par cartographier le workflow existant afin d’identifier les pertes de temps et les sources d’erreurs.
Grâce à des ateliers de co-création avec les employés, nous avons défini le parcours idéal et les principaux points de friction.
À partir de là, j’ai conçu des wireframes basse fidélité pour tester rapidement les idées, avant de créer un prototype haute fidélité dans Figma couvrant les parcours clés : suivi des demandes, ajout de documents et gestion des voyageurs.
Après plusieurs tests utilisateurs, nous avons affiné l’interface avant de la transmettre au développement avec des spécifications claires.
Nous avons livré une plateforme interne légère permettant aux employés de gérer toutes les demandes de visa depuis un tableau de bord unique.
Ils pouvaient suivre l’avancement en temps réel, gérer plusieurs voyageurs par dossier et préremplir automatiquement les formulaires grâce à l’OCR.
La nouvelle interface intégrait également des statuts plus clairs, un système de commentaires et un historique des modifications, rendant la collaboration fluide et transparente.
